海尔智家App全新上线 打造亿万家庭智慧生活平台

发布时间:2019-12-27 11:58 | 来源: 网络整理 | 作者: 采集侠 |

  12月26日,海尔在创业35周年之际,宣布进入到生态品牌战略新阶段。承接集团战略转型,海尔智家也第一时间亮相了移动端的全新智慧平台海尔智家App,并在当天开了首场长达12小时的沉浸式场景直播,在生态品牌战略落地路上迈出新的一步。

  作为亿万家庭智慧生活平台,海尔智家App不是传统的电商交易平台,而是一个涵盖场景体验、交互、迭代的价值交互平台,用户在这里可以观看及体验场景、免费预约设计、定制生态服务,从设计一个智慧家、建设一个智慧家到服务一个智慧家,可以为用户提供全流程、全生命周期的服务。

海尔智家App全新上线 打造亿万家庭智慧生活平台

  亿万家庭智慧生活平台:全流程、全生命周期提供服务

  在庆典现场,一段场景直播的实时连线,让海尔智家App的差异化一目了然。

  在App的直播间内,一个大厨正在用智慧厨房烹饪美食,在直播员的讲解下,用户可以如身临其境般感受海尔智慧厨房的食品储存、菜谱推荐等各种场景,而这种场景体验,在接下来的直播中,会涵盖5大智慧空间和7大全屋方案。场景直播旁边,是App相关数据的实时滚动,不同于普通直播的观看量、互动量,海尔智家App这场直播,展示的是预约设计、在线客户、活跃网器、场景预售等,一切都基于用户的场景体验。

  以用户的场景需求为中心,海尔智家App用不同的版块设计串联起了用户对1个智慧家从设计、建设到服务的全流程定制体验。

  以设计毛坯房为例,打开智家App,你可以在智慧场景和全屋定制版块,翻阅“5+7+N”智慧成套解决方案以及真实用户案例,在线感受真实的智慧场景装修案例;看到喜欢的,只需要在线提交一些信息和设计需求,就有专门设计师根据你的家装风格、室内结构和生活诉求,为你量身定制一套家电家居一体化设计方案。而且这款App不光能定制场景,还能定制生态服务,你可以在这里与营养师在线交互获取营养美食建议,更有洗护常识及名品穿搭等服务。

海尔智家App全新上线 打造亿万家庭智慧生活平台

  设计方案出来之后,如果满意,你可以立马着手建设“智慧家”。在APP中的智家商城可以一次性买齐全套智慧方案,还能享受送货安装半日达等服务,上午下单晚上就能装好。

  “智慧家”建好之后,海尔智家App就像是一个智能管家,让你可以随时控制和随时查看全屋用水、全屋空气、全屋安防等信息,家的状态时刻掌握,还能记录家电的使用习惯,向用户智能推荐场景及优化迭代场景。而如果遇到产品问题,你还能通过App的“海尔服务”入口一键报修,系统从接收你的服务申请到登门维修都会全程记录,还能显示收费明细。

  对用户而言,这种体验是全流程的,涵盖从设计、建设到服务的任何节点,在用户的终身场景需求满足中,海尔智家又会据此迭代出更多的智慧场景和方案反馈用户,不断丰富和优化用户的场景体验。

  承接生态品牌战略落地: 海尔智家App背后的生态支撑体系

  为什么海尔智家App能够满足终身用户的场景需求?这是海尔智家在智能家居领域深耕多年的结果,无论是场景、生态的迭代升级,还是设计、渠道、服务体系的搭建,海尔智家都已经沉淀了十几年,在这个意义上,海尔智家App的全新上线,并不只是为智慧家庭增加了一个入口,而是海尔智家全场景优势在手机端的一次集中展示,海尔智家App背后拥有N个庞大的支撑体系。

  首先,这款App将行业内一般的场景控制提前到了场景设计和定制,这是因为海尔智家先于行业推出“5+7+N”全场景智慧成套解决方案。在智慧客厅、智慧厨房、智慧卧室等5大生活空间和全屋空气、全屋用水等7大全屋解决方案的基础上,海尔智家可以满足用户对任何个性化定制需求,截至目前,“海尔智家”实现家庭主场景200+,覆盖型号4000+,实现场景个性化定制10000+,以场景销售代替产品销售,推出从2000元左右的智慧睡眠套餐到200万的全屋智慧家庭套餐,可满足不同人群的消费需求。

  另外,海尔智家App还能提供覆盖用户衣、食、住、娱生活需求的生态服务,这背后是海尔独有的生态圈体系,海尔智家通过串联服装、家纺、洗染、食品等行业的1200多家资源方,积极推进衣联网、食联网、空气网等生态圈建设及对相关行业的赋能转型,也让海尔智家有了生态服务能力,比如你的洗衣机没有洗衣液了,可以在海尔智家App上一键下单洗衣液购买。

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